Como fazer estorno de Pix no Nubank
É possível fazer estornos de transações via Pix no aplicativo do banco Nubank, disponível para os sistemas operacionais Android e iPhone (iOS). O estorno pode ser parcial ou integral e é útil para casos em que você recebeu algum valor por engano e deseja devolvê-lo ao pagador. O procedimento é fácil e pode ser feito diretamente através do extrato da conta em questão de minutos. É válido reforçar que essa é uma função obrigatória que todas as instituições que disponibilizam Pix devem oferecer aos seus usuários. Nas próximas linhas, confira o tutorial preparado pelo TechTudo de como fazer o estorno da transação na instituição bancária.
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Aplicativo do Nubank realiza gratuitamente estorno de Pix para usuários — Foto: Gisele Souza/TechTudo
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Passo 1. Ao abrir o aplicativo do Nubank, clique no campo “Conta”, localizado na tela inicial. Em seguida, deslize a tela e identifique o campo “Histórico”.
Para fazer estorno do pix no Nubank, acesse o histórico de transações no app — Foto: Reprodução/Luiza M. Martins
Passo 2. Clique na transação via Pix que deseja realizar o reembolso e aperte no campo “Precisa fazer um reembolso?”. Insira o valor que deseja reembolsar, seja ele total ou parcial, e aperte a seta para prosseguir.
Clique em ‘precisa fazer um reembolso?’ para fazer estorno de pix no Nubank — Foto: Reprodução/Luiza M. Martins
Passo 3. Pressione novamente o campo “Reembolsar” e insira a senha de 4 dígitos para a transação ser concluída automaticamente. Em seguida, é possível visualizar a confirmação do reembolso e também enviar comprovante através das redes sociais.
Digitar a senha é o último passo para fazer reembolso de pix do Nubank — Foto: Reprodução/Luiza M. Martins
Como pedir estorno no Nubank?
É possível que o Pix possa ser feito de forma errada e, por isso, seja necessário cancelá-lo. Porém, não é possível cancelar a operação em processamento ou após concluída. A única opção que o cancelamento está disponível é para Pix agendados no Nubank. O usuário pode cancelar o agendamento até 24 horas antes da data programada para a transferência.
Embora não seja possível reverter um Pix, o Banco Central fornece a opção de negociar o reembolso com a pessoa que recebeu a transação de forma indevida. Outra alternativa é a de entrar em contato com a instituição financeira e verificar se é possível realizar alguma intermediação.
Em casos de golpes, fraudes ou falhas operacionais, há o Mecanismo Especial de Devolução do Pix, que analisa o estorno da transferência. Neste caso, a instituição de onde o Pix foi feito entrará com um pedido de devolução para a instituição que recebeu a transação. O prazo é de até 80 dias para solicitação da devolução do valor.
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