Google quer ampliar uso de IA para bloquear ligações de spam

O Google trabalha em novas maneiras de utilizar a inteligência artificial para melhorar a experiência do usuário em ligações pelo celular, especialmente para bloquear ligações de spam.

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Em um novo episódio do podcast Made by Google, publicado na segunda-feira (10), o gerente de produto para o app Telefone do Google, Jonathan Eccles, revelou que a empresa está testando o uso de IA conversacional para aprimorar os recursos do Call Screen, ou Tela de Chamada, disponível nos aparelhos Pixel em alguns territórios.

IA nas ligações telefônicas

O Google lançou o Call Screen nos telefones Pixel em 2018 como uma medida de proteção contra ligações indesejáveis, com filtro de chamada, informações sobre o motivo da ligação e a função de atender a chamada com o Google Assistente.

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Esse recurso já utilizava inteligência artificial para combater spams e ligações de robô, mas o Google planeja ampliar as funções do utilitário com a integração dos novos modelos de linguagem de IA desenvolvidos pela companhia.

Tudo indica que o Google utilizará o LaMDA, que alimenta o Bard, para melhorar também a experiência do usuário com o aplicativo de telefone. Segundo Eccles, “a IA de conversação pode abrir muitas portas em termos de criação dessa camada protetora para todas as chamadas recebidas.”

Para o gerente de produto, o objetivo com esse produto é ter um “futuro no qual você nunca se sinta irritado com a ideia de seu celular tocar”. Segundo Eccles, as ligações de spam afetam a concentração e “você nunca deveria se sentir ineficaz ou improdutivo por conta de uma ligação.”

Durante o podcast, Jonathan Eccles indicou que os novos recursos de IA vão chegar ao Call Screen do app Telefone do Google ainda neste ano, mas não deu uma data exata para esse lançamento. Como o Pixel 8 está previsto para outubro, é possível que a companhia aproveite o momento para revelar as novas funcionalidades com emprego de inteligência artificial no celular.

Leia a matéria no Canaltech.

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