Como tirar 2ª via da Enel pelo CPF
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Tirar a 2ª via da Enel pelo CPF apenas não é possível, mas é necessário usar o documento para obter uma cópia da fatura sem grandes complicações. Se você é cliente da empresa de energia elétrica e gás, é possível realizar o processo de forma prática e gratuita em uma área exclusiva do site.
Como solicitar 2ª via da Enel
Para tirar a 2ª via de uma fatura da Enel, é preciso ter cadastro no site da empresa (enel.com.br). Agora, se você já tem uma conta criada por lá, é só seguir o passo a passo abaixo:
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- Acesse o site da Enel (enel.com.br);
- Selecione seu estado;
- Clique no ícone de bonequinho, no canto superior direito;
- Selecione a opção “2ª via de conta” e clique em “Avançar”;
- Informe CPF e número de cliente;
- Toque em “Sou humano” e “Próximo”;
- Selecione um meio para receber o código de segurança e clique em “Enviar”;
- Digite o código de segurança e clique em “Enviar”;
- Clique em “Minha conta”, na barra lateral esquerda;
- Clique no quadro “Contas e pagamentos”;
- Clique em “Baixar conta” na fatura desejada.
Ao acessar o histórico de contas, o site da Enel também permite que você escolha diversas formas para obter o código da 2ª via. É possível escolher entre:
- Salvar em PDF;
- Código de barras;
- Enviar por e-mail;
- Imprimir.
No entanto, vale avisar que você só consegue agrupar contas que estejam com a mesma situação de pagamento. Por exemplo, não é possível pedir uma ou mais de uma 2ª via de contas pagas se, no meio delas, há um talão com pendência de pagamento.
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Como solicitar 2ª via da Enel pelo WhatsApp
O serviço da Enel de 2ª via também é acessível através do WhatsApp, dispensando acessos em sites e códigos para tudo — é tudo muito prático e cômodo.
Para isso, basta adicionar o número (21) 99601-9608 e fazer a solicitação para a Elena, assistente virtual da plataforma.
Como solicitar 2ª via da Enel pelo número de instalação
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Também é possível solicitar a 2ª via da Enel através do número de instalação, que é exibido na parte superior da sua fatura. Para realizar o procedimento, faça assim:
- Envie um SMS para o número 27373;
- Escreve a palavra “Conta” no corpo do texto;
- Siga as orientações até conseguir retirar a segunda via.
A companhia também oferece outros serviços que podem ser acessados diretamente no site. Por exemplo, é possível solicitar mudança do nome na conta de luz da Enel diretamente na internet.