Como contestar o resultado de uma disputa no AliExpress
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Ao ter problemas com uma compra no AliExpress, você pode abrir uma disputa na plataforma, mas a resposta nem sempre é satisfatória. Se esse for o seu caso, é importante saber como contestar o resultado de uma disputa na plataforma.
Atenção ao prazo: a contestação precisa ser feita em até sete dias a partir da resposta da disputa que você abriu. Passado o período, a plataforma orienta a entrar em contato com o suporte ao cliente.
Como contestar o resultado de uma disputa no AliExpress
Você pode realizar uma contestação de resultado pelo site no navegador ou pelo aplicativo para celular; confira.
Computador
- Acesse o site do AliExpress (aliexpress.com) e entre em sua conta;
- Passe o mouse sobre seu nome de usuário;
- No menu suspenso, entre em “Meus pedidos”;
- Encontre o pedido que deseja abrir uma contestação e clique em “Disputa fechada”;
- Clique na opção “Recurso”, escolha o motivo da contestação e forneça informações digitando na caixa de texto.