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Como cancelar um plano do Canva Pro | Guia Prático

Como cancelar um plano do Canva Pro | Guia Prático
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O Canva oferece uma assinatura paga com mais recursos, mas você sabe como cancelar o Canva Pro? O procedimento é realizado nas configurações e permite o encerramento do contrato sem depender da central de suporte do editor online.

Ao encerrar a assinatura, os benefícios permanecerão disponíveis até o período final da cobrança. Após o cancelamento, também é possível solicitar um reembolso em algumas modalidades ou até mesmo excluir a conta permanentemente.

Como cancelar o Canva Pro

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O Canva oferece opções para cancelar a assinatura pelo celular e pelo computador.

Pelo PC

Aprenda a cancelar a assinatura do Canva Pro pelo computador a seguir:

  1. Acesse o Canva e faça login em sua conta;
  2. Clique no ícone de engrenagem;
  3. Vá em “Cobranças e planos”;
  4. Abra o menu de opções do seu plano;
  5. Aperte em “Cancelar plano”;
  6. Clique em “Confirmar cancelamento”;
  7. Responda ao questionário;
  8. Conclua em “Confirmar cancelamento”.

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Pelo celular

Execute o passo a passo a seguir para cancelar o Canva Pro pelo celular:

  1. Abra o Canva no celular (Android | iOS);
  2. Acesse as configurações;
  3. Entre no menu “Assinatura”;
  4. Toque em “Cancelar plano”;
  5. Aperte o botão “Confirmar cancelamento”;
  6. Selecione um motivo para o encerramento da assinatura;
  7. Conclua em “Confirmar cancelamento”.

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Como pausar o Canva Pro

Os assinantes podem fazer uma pausa de três meses no Canva Pro, desde que faltem menos de dois meses para a próxima renovação. Esse procedimento, no entanto, só está disponível para computadores.

Saiba como realizar o processo a seguir:

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  1. Acesse o Canva;
  2. Aperte no botão de engrenagem;
  3. Acesse o menu “Cobranças e planos” e expanda as opções do plano;
  4. Clique em “Cancelar plano”;
  5. Pressione o botão “Confirmar o cancelamento”;
  6. Escolha a opção “Quero pausar minha assinatura”;
  7. Clique em “Pausar por 3 meses”.

O Canva Pro tem reembolso?

Sim, mas apenas para quem aderiu ao plano anual do Canva Pro pago em parcelas. Os usuários podem solicitar o reembolso da assinatura após o cancelamento, mas o estorno será concedido apenas com a aprovação da plataforma. Portanto, existe a possibilidade de o pedido de devolução ser negado pelo Canva.

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Veja como solicitar:

  1. Acesse a central de ajuda do Canva (canva.com/pt_br/help/get-in-touch);
  2. Clique em “Resolução de problemas”;
  3. Escolha a opção “Pagamentos, preços e cobranças”;
  4. Aperte em “Nenhum deles responde à minha pergunta”;
  5. Em “Problema”, selecione a opção “Quero solicitar um reembolso pelo meu plano”;
  6. Clique em “Continuar”.

Como excluir conta do Canva

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O encerramento da conta Canva remove o acesso a ela e exclui todos os designs, pastas, uploads, times e demais informações criadas pelo usuário. Além disso, para apagá-la, é preciso cancelar primeiro o plano Pro ou Equipes. 

Após a solicitação para apagar a conta, o usuário tem até 14 dias para fazer login e recuperar o acesso. Caso contrário, o cadastro será encerrado permanentemente e todas as informações e projetos serão excluídos, sem a possibilidade de reavê-los posteriormente. 

Pelo PC

Aprenda como excluir o perfil pelo computador:

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  1. Clique no ícone de engrenagem;
  2. Acesse o menu “Login e segurança”;
  3. Clique no botão “Excluir conta”;
  4. Digite a sua senha;
  5. Clique em “Excluir conta”.

Pelo celular

Veja como excluir o perfil pelo celular:

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  1. Acesse o Canva no celular (Android | iOS);
  2. Entre nas configurações;
  3. Aperte em “Login e segurança”;
  4. Toque em “Excluir conta”;
  5. Digite sua senha;
  6. Conclua em “Excluir conta”.

Após o cancelamento do Canva Pro, os recursos premium serão desativados. Mas você ainda terá o acesso à plataforma para fazer edições de imagens, apresentações, documentos e afins com os recursos gratuitos.

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